Политика конфиденциальности

Оператор

По вопросам персональных данных напишите на электронную почту поддержки.

Данные и цели

Для работы и защиты сайта сервер сохраняет IP-адрес, дату и время запроса, адрес страницы, результат и технические параметры ответа. Параметры адресной строки в журнал не записываются.

Тема и язык хранятся в браузере.

При обращении в поддержку обрабатываются переданные пользователем контактные данные и содержание обращения - для ответа и исполнения заказа.

Обработка и хранение

Данные используются для указанных целей, исполнения договора и установленных законом обязанностей. Обработка включает получение, запись, хранение, использование, уточнение и удаление. Доступ предоставляется только для выполнения этих задач. Данные хранятся до достижения цели обработки или окончания обязательного срока хранения.

Заказы и оплата

При оформлении заказа используются имя пользователя и идентификатор получателя в TG (RU), email для чека, состав и сумма заказа. Email и позиции чека передаются ЮKassa (ООО НКО "ЮМани") для проведения оплаты и фискализации. Данные карты вводятся на платёжной странице провайдера. Ключ доступа к статусу заказа сохраняется в браузере; копия для возврата из другой вкладки действует 48 часов.

Права пользователя

Пользователь может запросить сведения об обработке, исправление или удаление данных, а также отозвать согласие, направив обращение оператору. Обработка на иных законных основаниях может продолжаться после отзыва согласия.

Статистика использования

Сторонние счетчики Google и Яндекса не используются. С отдельного разрешения посетителя статистика сайта tg.mesh-flux.ru и Web-версии мессенджера обрабатывается на нашем сервере в РФ. Выбор доступен в разделе "Статистика использования" на главной странице tg.mesh-flux.ru.

Собираются просмотры страниц и безопасные названия экранов Web, источник перехода без адреса конкретной страницы и параметров, рекламные UTM-метки без email и ссылок, тип устройства, браузер и ОС с основной версией, язык и округленный размер окна, время активности, переходы по кнопкам, координаты кликов и глубина прокрутки публичных страниц, показатели скорости и категории ошибок. Для примерной страны, региона и города на своем сервере используется только укрупненный сетевой префикс IP (IPv4 /24, IPv6 /48); полный IP посетителя в систему статистики не передается.

В Web фиксируются факты входа, открытия чата, поиска без текста запроса, отправки сообщения или вложения и открытия настроек. Имена, телефоны, email, контакты, переписка, значения полей, адреса чатов, токены и сообщения об ошибках с пользовательским содержимым не собираются. Съемка экрана и запись сессий выключены. Вместо данных аккаунта используются псевдонимный идентификатор и случайный идентификатор браузера. Решение, технический признак первого посещения и идентификаторы сохраняются в localStorage.

Расширенный сбор начинается только после нового разрешения. "Без аналитики" прекращает отправку новых событий и удаляет доступные идентификаторы статистики из браузера, не ограничивая работу мессенджера. Серверные журналы используются для работы и защиты сайта отдельно от добровольной статистики. Для обращения об уже собранных данных используйте контакт оператора.

Data controller

For personal data enquiries, write to our support email.

Data and purposes

To operate and protect the website, the server records the IP address, request date and time, page path, result and technical response parameters. Query string parameters are not logged.

Theme and language preferences are stored in the browser.

When you contact support, the contact details and message you provide are processed to respond and fulfil your order.

Processing and retention

Data is used for these purposes, performance of the contract and statutory obligations. Processing includes collection, recording, storage, use, correction and deletion. Access is granted only to perform these tasks. Data is kept until its processing purpose is fulfilled or the mandatory retention period ends.

Orders and payments

Checkout uses the recipient's TG (RU) username and account ID, receipt email, order items and total. The email and receipt items are sent to YooKassa (YooMoney, NBCO LLC) for payment processing and fiscal receipts. Card details are entered on the payment provider's page. The order status access key is stored in the browser; the copy used when returning in another tab expires after 48 hours.

Your rights

You may request information about processing, correction or deletion of data, and withdraw consent by contacting the controller. Processing on other lawful grounds may continue after consent is withdrawn.

Usage statistics

No Google or Yandex analytics tags are used. With separate visitor permission, tg.mesh-flux.ru and Web messenger statistics are processed on our server in Russia. Use "Usage statistics" on the tg.mesh-flux.ru home page to manage the choice.

Statistics include public page views, safe Web screen names, referring origins without paths or parameters, UTM campaign fields excluding email and links, coarse device/browser/OS information, language, rounded viewport size, active time, public-page button clicks and scroll depth, performance measurements and error categories. Only a coarse network prefix (IPv4 /24, IPv6 /48) is used locally for approximate country/region/city. Full visitor IPs are not forwarded to analytics.

Web events include sign-ins, opening chats and settings, search usage without query text, and message/attachment-send actions. Names, phone numbers, emails, contacts, messages, form contents, chat addresses, tokens and user-provided error text are excluded. Screen and session recording are off. Pseudonymous account and random browser identifiers are used. The choice, first-visit marker and identifiers are stored in localStorage.

Expanded collection starts only after renewed permission. "Without analytics" stops new events and removes accessible analytics identifiers without restricting the messenger. Server logs separately support website operation and security. Contact the controller about existing data.